PRIVACIDADE E COOKIES
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site é realizado sob a responsabilidade da empresa SPURWAY (doravante referida como "MARCUS SPURWAY"), uma sociedade anónima simplificada (SAS) com um capital de 632.000,00 Euros, com sede na 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, registada no Registo Comercial e das Sociedades de Cannes sob o número 438 384 281 e com número de identificação de IVA FR 83 438 384 281.
O respeito pela privacidade dos visitantes e clientes do seu site é essencial para a MARCUS SPURWAY. Esta política de privacidade descreve como a MARCUS SPURWAY recolhe, guarda e utiliza os dados pessoais sobre si quando navega ou faz compras no seu site, indicando especialmente os direitos que tem para controlar o uso desses dados.
A recolha e o processamento dos seus dados pessoais estão sujeitos às disposições da Lei "Informática e Liberdades" de 6 de janeiro de 1978, alterada pela lei de 6 de agosto de 2004, e foram objeto de uma declaração à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção dos seus dados pessoais pela MARCUS SPURWAY, pode escrever para o serviço de apoio ao cliente para o endereço: info@marcus-spurway.fr
1. RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS PELA MARCUS SPURWAY
A MARCUS SPURWAY recolhe os dados pessoais durante a sua visita ao site, durante a criação de um perfil de cliente e/ou ao fazer encomendas de produtos, ao participar em concursos, etc.
Os dados pessoais recolhidos pela MARCUS SPURWAY são os seguintes:
- Dados relativos à identidade: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone fixo e móvel, data de nascimento e género.
- Dados relativos aos meios de pagamento: número do cartão de crédito, data de validade do cartão de crédito.
- Dados relativos à transação, como o número da transação e os detalhes da compra realizada.
- Dados relativos ao acompanhamento da relação comercial: pedido de documentação comercial, pedido de teste, produtos adquiridos, quantidade, montante, periodicidade das compras, morada de entrega, histórico de compras, devolução de produtos, origem da venda (vendedor, conselheiro, etc.), correspondência com o cliente para o serviço pós-venda, trocas e comentários dos clientes e potenciais clientes.
- Dados relativos ao pagamento de faturas: modalidades de pagamento, descontos concedidos, reembolsos.
- Dados relativos à seleção de pessoas para realizar ações de fidelização, prospeção, inquéritos, teste de produtos e promoção.
- Dados relativos à organização e ao tratamento de concursos, lotarias e quaisquer operações promocionais, como a data de participação, as respostas aos concursos e a natureza dos prémios oferecidos.
- Dados relativos às contribuições das pessoas que deixam avaliações sobre produtos, serviços ou conteúdos, incluindo o pseudónimo.
2. MODALIDADES DE RECOLHA E ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS.
As informações que devem ser obrigatoriamente preenchidas para efetuar uma encomenda estão identificadas online por um asterisco vermelho.
Os dados pessoais recolhidos de potenciais clientes não serão retidos por mais de 3 anos a contar da data da recolha ou do último contato feito pelo potencial cliente.
Os dados pessoais recolhidos dos clientes não serão retidos por mais de 3 anos após o término da relação comercial (última encomenda) do cliente, salvo a obrigação e o direito da MARCUS SPURWAY de manter esses dados para cumprir a sua obrigação legal de arquivar certos documentos (faturas, por exemplo) e para estabelecer a prova de um direito ou contrato.
No que diz respeito aos dados relativos a cartões de crédito, a MARCUS SPURWAY não armazena automaticamente as informações dos cartões de crédito dos clientes. Portanto, são eliminadas assim que a encomenda é concluída.
3. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS PELA MARCUS SPURWAY
A MARCUS SPURWAY recolhe os seus dados pessoais com o objetivo de:
- Gerir encomendas e entregas.
- Gerir faturas, pagamentos e contabilidade.
- Gerir o serviço pós-venda, reclamações, inquéritos de satisfação e avaliações dos clientes sobre os produtos e serviços.
- Enviar newsletters sobre produtos e ofertas promocionais.
- Realizar operações de prospeção comercial, incluindo operações técnicas no arquivo do cliente, seleção de pessoas no arquivo e realização de operações de prospeção.
- Elaborar estatísticas comerciais.
- Organizar concursos, lotarias e operações promocionais.
- Gerir pedidos de acesso, retificação, modificação e oposição relacionados a dados pessoais.
- Gerir litígios.
4. TRANSFERÊNCIA DE DADOS
A MARCUS SPURWAY não vende os seus dados a empresas terceiras. As informações recolhidas podem, no entanto, ser comunicadas a empresas do grupo SPURWAY ou a terceiros ligados à MARCUS SPURWAY por contrato para a execução de tarefas terceirizadas necessárias para a gestão da sua conta, das suas encomendas e pagamentos, das entregas ou ainda do serviço pós-venda (empresa responsável pela entrega dos produtos encomendados, instituição bancária, subcontratados, etc.). Nenhum dado será transmitido a uma entidade localizada fora do Espaço Económico Europeu.
5. OS SEUS DIREITOS
- Tem o direito de aceder e retificar os seus dados pessoais. Para exercer este direito, pode:
- Aceder à sua conta de cliente para aceder e modificar os seus dados pessoais.
- Contactar por telefone +33 (0)4 97 05 20 40, por e-mail (info@marcus-spurway.fr) e por correio simples o nosso serviço de apoio ao cliente: Service Client MARCUS SPURWAY, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, França.
- Pode opor-se sem custos ao uso dos seus dados para fins de prospeção comercial pela MARCUS SPURWAY.
Para exercer este direito:
- Pode clicar no link fornecido para esse fim, presente em cada newsletter e oferta comercial enviada por e-mail.
- Pode contactar por telefone +33 (0)4 97 05 20 40 ou por correio eletrónico (info@marcus-spurway.fr) e correio simples, o nosso serviço de apoio ao cliente, Service Client Client MARCUS SPURWAY, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França.
- Tem também o direito de se opor ao processamento de todos os seus dados pessoais, incluindo aqueles essenciais necessários ao processamento do seu pedido. Para isso, pode excluir a sua conta. Essa exclusão resultará na remoção dos dados pessoais relacionados consigo. Uma vez que a exclusão for processada, não será possível fazer encomendas no nosso site.
Para exercer este direito:
- Pode contactar por telefone +33 (0)4 97 05 20 40 ou por correio eletrónico (info@marcus-spurway.fr) e correio simples, o nosso serviço de apoio ao cliente, Service Client Client MARCUS SPURWAY, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França.
6. COOKIES
A MARCUS SPURWAY utiliza a tecnologia de "cookies".
Os cookies permitem:
- Recordar informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site (inscrição ou acesso à sua conta) ou a produtos, serviços ou informações que escolheu no nosso site (conteúdo de um carrinho de compras, etc.).
- Estabelecer estatísticas e volumes de utilização dos vários elementos do nosso site (seções e conteúdos visitados, percurso, etc.), permitindo-nos melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços.
- Adaptar a apresentação do nosso site às preferências de exibição do seu dispositivo (resolução de tela, sistema operacional utilizado, etc.) durante as suas visitas ao nosso site, de acordo com o hardware e o software de visualização ou reprodução do seu dispositivo.
- Implementar medidas de segurança, por exemplo, quando é solicitado que faça login novamente em determinado conteúdo ou serviço após um certo período de tempo.
- Fazer funcionar os leitores de mídia de áudio ou vídeo para que possa ver o conteúdo desejado no site.
Pode opor-se ao registo de cookies configurando o seu navegador na função "gestão de cookies". Escolhendo o aviso "avisar antes de aceitar um cookie", será alertado quando um "cookie" chegar e poderá opor-se ao seu registo pelo software de navegação.
O prazo de conservação das informações recolhidas pelos cookies é de 6 meses.
7. SEGURANÇA
O acesso aos seus dados pessoais é restrito apenas aos funcionários da MARCUS SPURWAY cujas funções exigem a consulta dessas informações para fornecer os produtos MARCUS SPURWAY.
A MARCUS SPURWAY assegura o armazenamento e processamento de acordo com a legislação e regulamentação em vigor sobre a proteção de dados pessoais.
8. ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A MARCUS SPURWAY reserva-se o direito de alterar a sua política de privacidade com base nas evoluções do seu site, da sua atividade, nas evoluções legislativas ou por qualquer outra razão. Convidamos a consultar regularmente o nosso site para se manter informado. Essas modificações, no entanto, não reduzirão a proteção oferecida aos dados pessoais recolhidos no passado, exceto com o consentimento da pessoa em questão.
9. DIREITO APLICÁVEL
A presente política de privacidade está sujeita à lei francesa.