Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita - Ultimo aggiornamento 15/06/2016

SPURWAY (di seguito denominata "MARCUS SPURWAY") è una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale sociale di 632.000,00 Euro, con sede legale in 15, allée des Arômes - Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, iscritta presso il Registro delle Imprese di Cannes con il numero 438 384 281 e con numero di partita IVA FR 83 438 384 281.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") regolano l'intero rapporto tra MARCUS SPURWAY e chiunque effettui l'acquisto di prodotti messi in vendita da MARCUS SPURWAY sul presente sito web per uso personale.

Si precisa che le presenti CGV si applicano esclusivamente, escludendo qualsiasi altra condizione e, in particolare, le condizioni generali di vendita in vigore per le vendite effettuate nei negozi e boutique di MARCUS SPURWAY.

Ogni persona che visita il presente sito web è libera di stampare le presenti CGV, a condizione di non modificarle.

Articolo 1. Oggetto.

Le presenti CGV disciplinano la vendita e l'offerta di vendita di prodotti, da parte di MARCUS SPURWAY, esclusivamente effettuata dal presente sito web accessibile all'indirizzo seguente: www.psmsprod.marcus-spurway.com (di seguito denominato il "Sito").

Nel contesto delle presenti CGV, i termini "Prodotto" o "Prodotti" si riferiscono al/i prodotto/i proposto/i in vendita sul Sito.

Il cliente (di seguito denominato "Cliente") è chiunque visiti una o più pagine web del Sito, che abbia o meno avviato un processo di acquisto sul presente Sito.

Il Cliente deve avere la piena capacità giuridica e essere maggiorenne.

Quando il Cliente effettua un ordine di un Prodotto presso MARCUS SPURWAY sul Sito e spunta la casella "Accetto le condizioni di vendita", riconosce di aver preso conoscenza preventiva delle presenti CGV e le accetta senza restrizioni. Tali CGV, così accettate, saranno le uniche applicabili per gli ordini effettuati tramite il Sito, indipendentemente dal/i Prodotto/i acquistato/i dal Cliente.

MARCUS SPURWAY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV pubblicando una nuova versione di queste ultime sul Sito.

Articolo 2. Condizioni particolari di vendita.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza, al momento di ogni ordine, delle condizioni particolari di vendita indicate sul suo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei Prodotti) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.

La conferma di un ordine e la sua conferma costituiscono l'accettazione piena e completa, da parte del Cliente, delle presenti CGV e delle condizioni particolari di vendita uniche applicabili all'ordine.

Articolo 3. Offerta.

Le offerte di Prodotti fatte da MARCUS SPURWAY sul Sito sono valide finché i Prodotti sono presenti sul Sito e nei limiti degli stock disponibili.

Articolo 4. Caratteristiche essenziali dei Prodotti.

MARCUS SPURWAY invita il Cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto sul Sito per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di dubbi o se il Cliente desidera ulteriori informazioni, può contattare MARCUS SPURWAY via e-mail all'indirizzo info@marcus-spurway.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 97 05 20 40.

Le differenze tra le fotografie e i Prodotti possono essere solo differenze minime e non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti.

In caso di errore manifesto tra le caratteristiche di un Prodotto e la sua rappresentazione e/o le condizioni di vendita, il Cliente si impegna a contattare MARCUS SPURWAY via e-mail all'indirizzo info@marcus-spurway.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 97 05 20 40 per informarlo di detto errore manifesto. MARCUS SPURWAY si impegna a correggere detti errori non appena ne viene a conoscenza.

Nelle pagine del Sito che presentano i Prodotti e nei buoni d'ordine e nelle fatture presentati e/o inviati al Cliente, i prezzi sono indicati Tasse incluse in euro, tenendo conto del tasso di IVA applicabile al giorno dell'ordine.

MARCUS SPURWAY si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno comunque fatturati sulla base delle tariffe indicate sul Sito al momento della conferma definitiva dell'ordine.

Tutti gli ordini, indipendentemente dal loro paese di origine, sono pagabili in euro. Tutte le spese, in particolare quelle finanziarie, relative alla conversione in euro della valuta in cui è tenuto il conto bancario del Cliente addebitato per la transazione, sono a carico esclusivo del Cliente.

Nelle pagine del Sito che presentano i Prodotti, i prezzi indicati non includono le spese di consegna, che sono fatturate a parte e vengono specificate al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

I prezzi dei Prodotti e le spese di consegna non sono negoziabili.

Il prezzo di ciascun ordine, comprese le spese di consegna, è pagabile contestualmente all'ordine; MARCUS SPURWAY non concede alcun credito.

Articolo 5. Registrazione e convalida di un ordine.

Il Cliente accetta espressamente che i sistemi di registrazione automatica di MARCUS SPURWAY siano considerati come prova della natura, del contenuto, del prezzo e della data dell'ordine.

5.1. Navigazione all'interno del Sito.

Il Cliente può prendere conoscenza dei diversi Prodotti. Il Cliente può navigare liberamente nelle diverse pagine del Sito, senza essere impegnato per la conclusione di un ordine.

Potrebbero esserci restrizioni alle consegne, e al Cliente verrà fornita tale informazione al momento della convalida dell'ordine, se applicabile.

5.2. Registrazione di un ordine.

5.2.1 Scelta dei Prodotti.

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i diversi Prodotti che desidera acquistare cliccando sulla loro scheda. Indica il numero di prodotti desiderati e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Ogni nuovo aggiunta al carrello è segnalata al Cliente nel riepilogo del suo ordine.

Il Cliente può, in qualsiasi momento:

- ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato cliccando sull'icona "Il mio carrello" accessibile in alto a destra dello schermo.

- modificare o eliminare tutto o parte del suo ordine così riepilogato (in caso di modifica, le nuove informazioni vengono visualizzate man mano che vengono apportate modifiche).

Quando il Cliente si trova sulla pagina "Il mio carrello", può:

- continuare la selezione dei Prodotti navigando sul sito cliccando su "Continua gli acquisti".

- oppure, se l'elenco che gli viene presentato corrisponde ai Prodotti che desidera acquistare, completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su "Conferma il mio carrello".

5.2.2 Identificazione del Cliente.

Il Cliente deve quindi:

- identificarsi cliccando su "Il mio account" indicando il suo identificativo o indirizzo e-mail e la sua password (in caso di dimenticanza o smarrimento, il Cliente deve cliccare su "Password dimenticata?").

- se non ha un account, può crearne uno al momento di convalidare il suo primo ordine.

L'e-mail del cliente funge da "identificativo". Il Cliente riceve un'e-mail di conferma della registrazione contenente una password generata automaticamente.

Il cliente può cambiare questa password in qualsiasi momento e personalizzarla recandosi nella pagina "Il mio account".

È fortemente consigliato di non scegliere una password comune, ma di alternare numeri, lettere e caratteri speciali. Spetta al Cliente modificare regolarmente la sua password, nella pagina "Il mio account".

Il Cliente è l'unico responsabile della sua password e dell'uso che ne fa. Si impegna espressamente a conservarla per sé e a non comunicarla a nessuno per nessun motivo.

Di conseguenza, il Cliente riconosce espressamente che l'inserimento di qualsiasi identificativo vale come prova della sua identità e manifesta il suo consenso.

Il Cliente può accedere in qualsiasi momento alle informazioni che lo riguardano cliccando su "Il mio account". Spetta a lui aggiornare le informazioni presenti su questa pagina a suo riguardo e verificarne la veridicità al momento di ogni ordine. MARCUS SPURWAY fa del suo meglio per garantire la protezione dei dati relativi ai suoi clienti e assicura, a tal proposito, un grado di sicurezza conforme agli standard e alle pratiche vigenti. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy, il Cliente può consultare la politica sulla privacy di MARCUS SPURWAY.

5.2.3 Convalida dell'ordine

Per finalizzare il processo di ordine, il Cliente deve compilare il modulo di ordine. Spetta al Cliente compilarlo integralmente e con precisione. I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori.

Il Cliente deve:

• scegliere il suo metodo di consegna. Le spese di consegna sono specificate.

• completare il suo indirizzo di consegna e di fatturazione.

• verificare il riepilogo dell'ordine che presenta il prodotto, la quantità e il prezzo IVA inclusa dei Prodotti selezionati dal Cliente, le spese di consegna, nonché l'importo totale IVA inclusa dell'ordine, l'importo dell'IVA, i dati del Cliente e l'indirizzo di consegna e fatturazione.

• prendere conoscenza delle presenti CGV cliccando sul link apposito e accettarle spuntando la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".

• scegliere il suo mezzo di pagamento.

• completare i dati relativi alla sua carta di credito per il pagamento.

Una volta completata questa verifica, il Cliente deve fare clic su "Conferma" per convalidare definitivamente il suo ordine.

5.4. Conferma dell'ordine

Una volta completato il processo di pagamento, il Cliente viene indirizzato verso una pagina che mostra il riepilogo dell'ordine.

Viene inviata un'e-mail di conferma dell'ordine, che presenta il riepilogo dei prodotti ordinati, i dettagli delle informazioni sul Cliente e il numero dell'ordine.

Il Cliente può anche consultare il riepilogo del suo ordine sul suo account nella scheda "Il mio account" nella sezione "Ordini recenti".

Fatto salvo l'applicazione delle disposizioni dell'articolo 7, la vendita è considerata perfezionata al momento della convalida del pagamento presso PAYBOX.

Tuttavia, MARCUS SPURWAY si riserva il diritto di non confermare un ordine per un motivo valido e, in particolare, per motivi legati all'approvvigionamento dei Prodotti, all'impossibilità di dare seguito all'ordine ricevuto (illeggibile, ecc.), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardante la consegna da effettuare. MARCUS SPURWAY ne informerà immediatamente il Cliente con ogni mezzo.

5.5 Limitazioni specifiche per ogni ordine.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi uso che potrebbe essere fatto dei Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun rapporto diretto con la sua attività professionale.

Per limitare i rischi di frode, l'importo massimo autorizzato per un ordine è di 500 euro IVA inclusa. Oltre questo importo, il Cliente dovrà contattare MARCUS SPURWAY via email all'indirizzo info@marcus-spurway.fr e/o telefonicamente al +33 (0)4 97 05 20 40 per poter registrare il suo ordine. In mancanza di ciò, ogni ordine superiore a tale importo non sarà preso in considerazione e non obbligherà MARCUS SPURWAY.

Articolo 6. Consegna

6.1. Disponibilità per paese

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nei seguenti stati: Francia metropolitana (incluso Monaco). Non verranno effettuate spedizioni al di fuori di questi stati.

6.2. Indisponibilità dei Prodotti.

Le offerte di Prodotti e prezzi sono valide fino a quando sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, il Cliente ne sarà informato il prima possibile. Questa informazione gli sarà notificata, per quanto possibile, al momento della compilazione del suo ordine tramite visualizzazione sulla pagina web.

Tuttavia, nonostante l'attenzione che MARCUS SPURWAY dedica alla gestione dei suoi stock e ai mezzi che ha messo in atto a tal fine, potrebbero verificarsi errori eccezionali nello stato dei suoi stock. In tal caso, MARCUS SPURWAY informerà il Cliente, via email, dell'indisponibilità del (dei) Prodotto/i interessato/i nel più breve tempo possibile, successivamente alla convalida del suo ordine, ma prima della consegna.

MARCUS SPURWAY farà quanto necessario per rimborsare il(i) prezzo(i) del(i) Prodotto(i) non disponibile(i). Il conto corrente corrispondente ai dati della carta di credito forniti al momento dell'ordine verrà quindi accreditato dell'importo pagato in eccesso.

6.3. Modalità di consegna

Alla presa in carico dell'ordine da parte del corriere, il cliente riceve una e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco presso il corriere.

MARCUS SPURWAY si impegna a fare il possibile affinché l'ordine venga consegnato nel minor tempo possibile, entro un periodo di 48 ore a 30 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine. I sabati, le domeniche e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. I giorni festivi sono quelli del calendario francese.

Si invita il Cliente a consultare regolarmente il tracking del suo ordine e a contattare il servizio clienti di MARCUS SPURWAY per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna del suo ordine all'indirizzo info@marcus-spurway.fr o telefonicamente al +33 (0)4 97 05 20 40.

6.4. Ritardo nella consegna.

In caso di ritardo nella consegna, ossia il superamento della data massima di consegna (30 giorni - articoli L.138-1 a L.138-3 del Codice del consumo), il Cliente è invitato a segnalare immediatamente questo ritardo a MARCUS SPURWAY via email all'indirizzo info@marcus-spurway.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 97 05 20 40 (numero non a pagamento).

MARCUS SPURWAY farà del suo meglio per risolvere questa difficoltà e procedere alla consegna. MARCUS SPURWAY potrà effettuare un'indagine presso il corriere e informare il Cliente sulla data in cui l'ordine potrà essere consegnato al luogo di consegna. Se l'ordine è smarrito, MARCUS SPURWAY contatterà il Cliente per proporre la ri-spedizione dell'ordine o il rimborso sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata durante il pagamento.

In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna, il Cliente può richiedere l'annullamento del suo ordine rivolgendosi al servizio clienti di MARCUS SPURWAY via email all'indirizzo info@marcus-spurway.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 97 05 20 40 (numero non a pagamento). MARCUS SPURWAY rimborserà al Cliente, entro un massimo di quattordici (14) giorni, l'importo corrispondente a tale ordine (Prezzo dei Prodotti e spese di spedizione). Il conto corrente corrispondente ai dati della carta di credito forniti al momento dell'ordine verrà quindi accreditato dell'importo dell'ordine.

6.5. Ricezione.

La consegna è considerata effettuata al momento del deposito dell'ordine da parte del corriere presso il Cliente.

È responsabilità del Cliente verificare la conformità e l'integrità del suo ordine, e ciò immediatamente alla ricezione dell'ordine. Eventuali riserve rilevate durante la consegna (pacco danneggiato) dovranno essere segnalate dal Cliente al corriere al momento della consegna.

Tutte queste anomalie e riserve dovranno essere notificate contemporaneamente al servizio clienti di MARCUS SPURWAY. Il Cliente dovrà quindi fornire le prove (foto) dei eventuali danni del suo ordine. Alla ricezione delle riserve e delle giustificazioni, il servizio clienti di MARCUS SPURWAY sostituirà o rimborserà i Prodotti se non sono conformi all'ordine a causa dei danni subiti durante il trasporto.

6.6. Conformità della consegna - Garanzia legale di conformità e garanzia dei vizi occulti.

Nonostante tutta l'attenzione di MARCUS SPURWAY nella preparazione dei pacchi, può accadere che un Prodotto non sia conforme all'ordine o presenti un difetto apparente o un vizio occulto.

Il consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa dello stesso.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti significativi per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene o porre fine al contratto ottenendo il rimborso completo con restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o sostituzione del bene avviene dopo un periodo di trenta giorni;

3° La riparazione o sostituzione del bene comporta un inconveniente significativo per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha anche il diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Ogni periodo di immobilizzazione del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che rimaneva in corso fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere aumentato fino al 10% del fatturato annuo medio (articolo L. 241-5 del codice del consumo).

Il consumatore ha anche diritto alla garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso completo con restituzione del bene.

Articolo 7. Diritto di recesso.

Il Cliente ha un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza doverne specificare il motivo. Il periodo decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, riceve i Prodotti. Nel caso di un ordine di più Prodotti consegnati separatamente, il periodo di quattordici giorni decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l'ultimo Prodotto. Se questo termine scade di sabato, domenica o festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve notificare a MARCUS SPURWAY - 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, France o via e-mail: info@marcus-spurway.fr inviando, prima della scadenza del periodo, il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità esprimendo la sua volontà di recedere.

Il Cliente deve restituire l'intero ordine all'indirizzo MARCUS SPURWAY 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, France, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Il Cliente si fa carico dei costi diretti di restituzione dei Prodotti.

La responsabilità del Cliente è impegnata solo in caso di diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti. Inoltre, ai sensi dell'articolo L.221-28 5° del Codice del Consumo, e in deroga alle informazioni sopra menzionate, si informa il Cliente che il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i Prodotti siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna per motivi di igiene o di protezione della salute.

Quando il diritto di recesso viene esercitato, MARCUS SPURWAY rimborserà l'intero importo pagato dal Cliente, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta da MARCUS SPURWAY), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui MARCUS SPURWAY è stato informato della decisione del Cliente di recedere. MARCUS SPURWAY può posticipare il rimborso fino al recupero dei Prodotti e dei Regali o fino a quando il Cliente fornisce prova della spedizione di questi Prodotti e Regali, con la data del primo di questi fatti.

MARCUS SPURWAY effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato l'uso di un altro mezzo di pagamento. Il rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

Articolo 8. Pagamento.

Il prezzo addebitato al Cliente è il prezzo indicato sulla conferma dell'ordine convalidata dal Cliente.

Si precisa che il pagamento deve essere effettuato con carta di credito e comporta un addebito immediato.

Si precisa inoltre che il pagamento avviene in un ambiente sicuro sui server del nostro fornitore, PAYBOX.

Di conseguenza, il Cliente deve disporre di una carta di credito (reti Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) la cui validità sarà verificata e confermata dal server moneta di PAYBOX.

Durante l'inserimento dei dati della Carta di Credito, il Cliente inserirà il numero della carta e la sua data di scadenza, nonché, eventualmente, il numero di controllo. (Il numero di controllo è il numero a 3 cifre che si trova sul retro della carta di credito del Cliente).

Si precisa che i dettagli della carta di credito sono soggetti a sicurezza tramite crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento, e che i dati della carta di credito del Cliente non saranno memorizzati sul sistema informatico di MARCUS SPURWAY. Vengono quindi eliminati una volta effettuato l'ordine.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali, si invita il Cliente a consultare l'informativa sulla privacy di MARCUS SPURWAY.

MARCUS SPURWAY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli enti bancari e/o di richiesta di consegna al di fuori dei paesi indicati all'articolo 6.

MARCUS SPURWAY si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento da parte del Cliente, di incidente di pagamento e/o di frode nell'uso del sito o del mezzo di pagamento scelto dal Cliente.

Nel contesto del controllo degli ordini, MARCUS SPURWAY potrebbe essere chiamato a contattare il Cliente con tutti i mezzi, al fine di convalidare un ordine e potrebbe, se del caso, richiedere qualsiasi documento giustificativo ritenuto utile (relativo all'identità e/o al domicilio e/o al mezzo di pagamento utilizzato). Il Cliente dovrà fornire i documenti richiesti entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di MARCUS SPURWAY. Si informa il Cliente che il ritardo, il mancato o il rifiuto di trasmettere i documenti richiesti comporterà l'annullamento dell'ordine da parte di MARCUS SPURWAY. Alla ricezione dei documenti e in caso di conferma dell'ordine da parte di MARCUS SPURWAY, il termine per la trasmissione dei documenti richiesti da parte del Cliente si sposterà di conseguenza sulla consegna del(i) Prodotto(i).

Articolo 9. Interruzione del servizio.

Il sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 salvo casi di forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di MARCUS SPURWAY. MARCUS SPURWAY può interrompere l'accesso a tutto o parte del sito temporaneamente per motivi di manutenzione finalizzati al corretto funzionamento del sito, senza dare diritto a nessun indennizzo per il Cliente.

Inoltre, il Cliente dichiara di essere consapevole della complessità delle reti globali, dell'ineguaglianza delle capacità delle diverse sottoreti, dell'afflusso di utenti in alcune ore e dei vari "colli di bottiglia" in determinati punti di Internet. I protocolli attuali di trasmissione via Internet non consentono di garantire in modo certo e continuo la corretta ricezione dei messaggi e l'integrità dei documenti trasmessi; pertanto, la responsabilità di MARCUS SPURWAY non potrà essere chiamata in causa in caso di trasmissione difettosa dovuta a un guasto o a un malfunzionamento di queste reti di trasmissione.

Articolo 10. Forza maggiore.

MARCUS SPURWAY non sarà responsabile per eventuali difetti, ritardi o inadempienze delle sue obbligazioni ai sensi delle CGV, quando tali difetti, ritardi o inadempienze siano dovuti a un caso di forza maggiore come comunemente definito dalla giurisprudenza francese.

Articolo 11. Dati personali.

Il Cliente è informato che l'effettuazione di ordini di Prodotti comporta, per MARCUS SPURWAY, la raccolta e l'elaborazione automatizzata di informazioni personali che lo riguardano, il cui utilizzo è soggetto alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, così come modificata dalla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004. Le informazioni accompagnate da un asterisco sono obbligatorie per la convalida dell'iscrizione del Cliente o per qualsiasi operazione per la quale siano richieste informazioni. Il Cliente ha il diritto di accedere e rettificare i dati che lo riguardano, nonché il diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento delle informazioni che lo riguardano, inviando una e-mail all'indirizzo info@marcus-spurway.fr.

Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali sono disponibili nella politica sulla privacy di MARCUS SPURWAY, che il Cliente è invitato a consultare qui.

Articolo 12. Controversie.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. L'offerta di Prodotti, le CGV e le condizioni particolari sono redatte in lingua francese. Il Cliente è informato che in caso di controversia o disaccordo con MARCUS SPURWAY, è possibile ricorrere, oltre ai tribunali, a una procedura di mediazione o a un altro mezzo alternativo di risoluzione delle controversie per risolverla.

In caso di controversia, è necessario rivolgersi prima alla nostra azienda per iscritto a Marcus Spurway, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, o a info@marcus-spurway.fr.

In caso di risposta insoddisfacente o in assenza di risposta entro 30 giorni dalla richiesta scritta, è possibile rivolgersi alla Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, sia tramite il modulo online sul suo sito web

(http://mediation-vente-directe.fr/) sia per posta a CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Parigi sia per e-mail (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.

La CPMVD cercherà gratuitamente e confidenzialmente una soluzione amichevole per la controversia.

Per ulteriori informazioni su questa procedura di mediazione, è possibile consultare il seguente link http://mediation-vente-directe.fr/.

In caso di controversia dinanzi ai tribunali francesi, farà fede solo la versione in lingua francese di questi documenti tra MARCUS SPURWAY e il Cliente.