Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta - última actualización el 15/06/2016
SPURWAY (en adelante "MARCUS SPURWAY") es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 632,000.00 euros, con domicilio en 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Cannes con el número 438 384 281 y con número de identificación de IVA FR 83 438 384 281.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") rigen todas las relaciones entre MARCUS SPURWAY y cualquier persona que realice la compra de productos puestos a la venta por MARCUS SPURWAY en el presente sitio web para uso personal.
Se especifica que estas CGV se aplican excluyendo todas las demás condiciones y, en particular, las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en las tiendas de MARCUS SPURWAY.
Cualquier persona que visite el presente sitio web tiene libertad para imprimir las presentes CGV, siempre y cuando no las modifique.
Artículo 1. Objeto.
Estas CGV regulan la venta y la oferta de venta de productos, por parte de MARCUS SPURWAY, exclusivamente realizadas a través del presente sitio web, accesible en particular en la siguiente dirección: www.psmsprod.marcus-spurway.com (en adelante, el "Sitio").
En el marco de estas CGV, los términos "Producto" o "Productos" se refieren al o los producto(s) propuesto(s) a la venta en el Sitio.
El cliente (en adelante, el "Cliente") es cualquier persona que visite una o varias páginas web del Sitio, haya iniciado o no un proceso de compra en el presente Sitio.
El Cliente debe tener plena capacidad jurídica y ser mayor de edad.
Cuando el Cliente realiza un pedido de un Producto a MARCUS SPURWAY en el Sitio y marca la casilla "Acepto las condiciones de venta", reconoce haber leído previamente estas CGV y las acepta sin restricciones. Estas CGV, una vez aceptadas, serán las únicas aplicables a los pedidos realizados a través del Sitio, independientemente del o los Producto(s) comprado(s) por el Cliente.
MARCUS SPURWAY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas CGV publicando una nueva versión en el Sitio.
Artículo 2. Condiciones particulares de venta.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de cada pedido, de las condiciones particulares de venta establecidas en su pantalla (denominación, precio, componentes, peso, cantidad, color, características de los Productos) y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
La realización de un pedido y su confirmación materializan la aceptación plena y total, por parte del Cliente, de estas CGV así como de las condiciones particulares de venta, únicas aplicables al pedido.
Artículo 3. Oferta.
Las ofertas de Productos realizadas por MARCUS SPURWAY en el Sitio son válidas siempre que los Productos estén presentes en el Sitio y dentro de los límites de stock disponibles.
Artículo 4. Características esenciales de los Productos.
MARCUS SPURWAY invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto en el Sitio para conocer sus características precisas. En caso de duda o si el Cliente desea información adicional, puede ponerse en contacto con MARCUS SPURWAY por correo electrónico a la dirección info@marcus-spurway.fr y/o por teléfono al +33(0)4 97 05 20 40.
Las diferencias entre las fotografías y los Productos solo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los Productos.
En caso de error manifiesto entre las características de un Producto y su representación y/o las condiciones de venta, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con MARCUS SPURWAY por correo electrónico a la dirección info@marcus-spurway.fr y/o por teléfono al +33(0)4 97 05 20 40 para informarle de dicho error manifiesto. MARCUS SPURWAY se compromete a corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
En las páginas del Sitio que presentan los Productos y en los pedidos y facturas presentados y/o enviados al Cliente, los precios se indican Todos los impuestos incluidos en euros teniendo en cuenta la tasa de IVA aplicable en la fecha del pedido.
MARCUS SPURWAY se reserva el derecho, que el Cliente acepta, de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán en todo caso sobre la base de las tarifas mencionadas en el Sitio en el momento de la validación definitiva del pedido.
Todos los pedidos, independientemente de su país de origen, deben pagarse en euros. Todos los gastos, en particular los financieros, relacionados con la conversión a euros de la moneda en la que se mantiene la cuenta bancaria del Cliente debitada para la transacción, corren exclusivamente a cargo del Cliente.
En las páginas del Sitio que presentan los Productos, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se especifican al Cliente antes de la validación definitiva de su pedido.
Los precios de los Productos y los gastos de envío no son negociables.
El precio de cada pedido, incluidos los gastos de envío, se paga al contado al realizar el pedido; MARCUS SPURWAY no concede ningún crédito.
Artículo 5. Registro y validación de un pedido.
El Cliente acepta expresamente que los sistemas de registro automático de MARCUS SPURWAY se consideren como prueba de la naturaleza, el contenido, el precio y la fecha del pedido.
5.1. Navegación dentro del Sitio.
El Cliente puede conocer los diferentes Productos. El Cliente puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio, sin estar comprometido a realizar un pedido.
Pueden existir restricciones de entrega, el cliente será informado al momento de validar su pedido si aplican.
5.2. Registro de un pedido.
5.2.1 Elección de los Productos.
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los diferentes Productos que desea comprar haciendo clic en su ficha. Indica la cantidad de productos deseados y hace clic en el botón "Agregar al carrito".
Cada nueva adición a su carrito se indica al Cliente en el resumen de su pedido.
El Cliente puede, en cualquier momento:
- obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en el icono "Mi Carrito" accesible en la parte superior derecha de la pantalla.
- modificar o eliminar todo o parte de su pedido tal como se resume (en caso de modificación, la nueva información se muestra a medida que se realizan los cambios).
Cuando el Cliente está en la página "Mi Carrito", puede:
- continuar seleccionando Productos navegando por el sitio haciendo clic en "Continuar comprando".
- o bien, si la lista que se le presenta corresponde a los Productos que desea comprar, finalizar su selección de Productos y ordenarlos haciendo clic en "Validar mi carrito".
5.2.2 Identificación del Cliente.
El Cliente debe entonces:
- identificarse haciendo clic en "Mi Cuenta" ingresando su identificador o dirección de correo electrónico y su contraseña (en caso de olvido o pérdida, el Cliente debe hacer clic en "Contraseña olvidada?").
- si no tiene una cuenta, puede crear una al validar su primer pedido.
El correo electrónico del cliente sirve como "identificador". El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de su registro que contiene una contraseña generada automáticamente.
El cliente puede cambiar esta contraseña en cualquier momento y personalizarla visitando la página "Mi Cuenta".Se recomienda encarecidamente no elegir una contraseña que sea una palabra común, sino alternar entre números, letras y caracteres especiales. Es responsabilidad del Cliente cambiar regularmente su contraseña en la página "Mi cuenta".
El Cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que haga de ella. Se compromete expresamente a conservarla y no comunicarla bajo ningún pretexto a nadie.
En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente que la entrada de cualquier identificador es prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.
El Cliente puede acceder en cualquier momento a la información que le concierne haciendo clic en "Mi cuenta". Es responsabilidad suya actualizar la información en esta página y verificar su veracidad al realizar cada pedido. MARCUS SPURWAY hace sus mejores esfuerzos para garantizar la protección de los datos de sus clientes y asegura, en este sentido, un nivel de seguridad conforme a las normas y prácticas vigentes. Para obtener más información sobre la política de privacidad, el Cliente puede consultar la política de privacidad de MARCUS SPURWAY.
5.2.3 Validación del pedido
Para finalizar el proceso de pedido, el Cliente debe completar el formulario de pedido. Es responsabilidad del Cliente completarlo completamente y con precisión. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.
El Cliente debe:
• elegir su método de entrega. Se especifican los gastos de envío.
• completar su dirección de entrega y facturación.
• verificar el resumen del pedido que muestra el producto, la cantidad y el precio con IVA de los productos seleccionados por el Cliente, los gastos de envío, así como el monto total con IVA del pedido, el monto del IVA, las coordenadas del Cliente y la dirección de entrega y facturación.
• tomar conocimiento de estas CGV haciendo clic en el enlace previsto para ello y aceptarlas marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
• elegir su medio de pago.
• completar los datos de su tarjeta bancaria para el pago.
Una vez completada esta verificación, el Cliente debe hacer clic en "Validar" para validar definitivamente su pedido.
5.4. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de pago, el Cliente es dirigido a una página que muestra el resumen del pedido.
Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido, que presenta el resumen de los productos pedidos, los detalles de la información del Cliente y el número de pedido.
El Cliente también puede consultar el resumen de su pedido en su cuenta en la pestaña "Mi cuenta" en la sección "Pedidos recientes".
Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones del artículo 7, la venta se considera perfeccionada una vez validado el pago con PAYBOX.
Sin embargo, MARCUS SPURWAY se reserva el derecho de no confirmar un pedido por un motivo válido, en particular, por motivos relacionados con el suministro de productos, la imposibilidad de dar seguimiento al pedido recibido (ilegible, etc.), un pedido anormal o un problema previsible con la entrega a realizar. MARCUS SPURWAY informará inmediatamente al Cliente por cualquier medio.
5.5 Limitaciones específicas para cada pedido.
El Cliente es responsable de cualquier uso que se pueda hacer de los Productos comprados en el Sitio. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin relación directa con su actividad profesional.
Para limitar los riesgos de fraude, el monto máximo permitido para un pedido es de 500 euros IVA incluido. Por encima de este monto, el Cliente deberá contactar a MARCUS SPURWAY por correo electrónico a info@marcus-spurway.fr y/o por teléfono al +33 (0)4 97 05 20 40 para registrar su pedido. En caso contrario, cualquier pedido superior a este monto no será tenido en cuenta y no comprometerá a MARCUS SPURWAY.
Artículo 6. Entrega
6.1. Disponibilidad por país
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en los siguientes estados: Francia metropolitana (incluido Mónaco). No se realizarán envíos fuera de estos estados.
6.2. Indisponibilidad de los Productos.
Las ofertas de Productos y precios son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de los stocks disponibles.
En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el Cliente será informado lo antes posible. Esta información se le notificará, en la medida de lo posible, al establecer su pedido mediante la visualización en la página web.
Sin embargo, a pesar del cuidado que MARCUS SPURWAY pone en la gestión de sus existencias y los medios que ha implementado para este fin, pueden mencionarse errores excepcionales en el estado de sus existencias. En este caso, MARCUS SPURWAY informará al Cliente, por correo electrónico, de la indisponibilidad del o los Productos en cuestión lo antes posible después de la validación de su pedido, pero antes de la entrega.
MARCUS SPURWAY hará lo necesario para reembolsar el(los) precio(s) del(los) Producto(s) no disponible(s). La cuenta bancaria correspondiente a los datos de la tarjeta de crédito proporcionada en el momento del pedido se acreditará con el excedente pagado.
6.3. Condiciones de entrega
Al recibir el pedido por parte del transportista, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete en el transportista.
MARCUS SPURWAY se compromete a hacer todo lo posible para que el pedido se entregue en el menor tiempo posible, en un plazo de 48 horas a 30 días hábiles después de la validación del pedido. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles. Los días festivos son los del calendario francés.
Se invita al Cliente a consultar regularmente el seguimiento de su pedido y a ponerse en contacto con el servicio al cliente de MARCUS SPURWAY para cualquier pregunta o problema relacionado con la entrega de su pedido a info@marcus-spurway.fr o por teléfono al +33 (0)4 97 05 20 40.
6.4. Retraso en la entrega.
En caso de retraso en la entrega, es decir, la superación de la fecha máxima de entrega (30 días - artículos L.138-1 a L.138-3 del Código de Consumo), se invita al Cliente a informar de inmediato de este retraso a MARCUS SPURWAY por correo electrónico a info@marcus-spurway.fr y/o por teléfono al +33(0)4 97 05 20 40 (número no sobrecargado).
MARCUS SPURWAY hará todo lo posible para resolver esta dificultad y proceder a la entrega. MARCUS SPURWAY podrá realizar una investigación con la empresa de transporte e indicar al Cliente la fecha en que se podrá enviar el pedido al lugar de entrega. Si se pierde el pedido, MARCUS SPURWAY contactará al Cliente para proponerle volver a enviar el pedido o reembolsarle en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada durante el pago.
En cualquier caso, en caso de retraso en la entrega, el Cliente puede solicitar la cancelación de su pedido comunicándose con el servicio al cliente de MARCUS SPURWAY por correo electrónico a info@marcus-spurway.fr y/o por teléfono al +33(0)4 97 05 20 40 (número no sobrecargado). MARCUS SPURWAY reembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días, la suma correspondiente a ese pedido (precio de los productos y gastos de envío). La cuenta bancaria correspondiente a los datos de la tarjeta de crédito proporcionada en el momento del pedido se acreditará con el importe del pedido.
6.5. Recepción.
La entrega se considera realizada una vez que el transportista pone el pedido a disposición del Cliente.
Es responsabilidad del Cliente verificar la conformidad e integridad de su pedido tan pronto como lo reciba. Cualquier reserva realizada durante la entrega (paquete dañado) deberá ser comunicada por el Cliente al transportista en el momento de la entrega.
Todas estas anomalías y reservas también deben notificarse al servicio al cliente de MARCUS SPURWAY. El Cliente deberá proporcionar pruebas (fotos) de posibles daños en su pedido. Tras la recepción de las reservas y justificantes, el servicio al cliente de MARCUS SPURWAY cambiará o reembolsará los productos si no son conformes al pedido debido a los daños sufridos durante el transporte.
6.6. Conformidad de la entrega - Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos.
A pesar de todo el cuidado de MARCUS SPURWAY en la preparación de los paquetes, puede ocurrir que un Producto no sea conforme al pedido o presente un defecto manifiesto o un vicio oculto.
El consumidor tiene un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para ejercer la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin costes significativos para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra manteniendo el bien o rescindir el contrato para obtener un reembolso completo con la devolución del bien si:
1° El profesional se niega a reparar o reemplazar el bien;
2° La reparación o sustitución del bien tiene lugar después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente significativo para el consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o eliminación del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento de poner el bien en conformidad por parte del vendedor que resulta infructuoso.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien en este caso.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Cualquier período de inmovilización del bien con el fin de repararlo o reemplazarlo suspende la garantía que aún estaba en vigor hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo.
El vendedor que obstruya de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede aumentarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del código de consumo).
El consumidor también cuenta con la garantía legal de los vicios ocultos según lo dispuesto en los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía otorga el derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o a un reembolso completo mediante la devolución del bien.
Artículo 7. Derecho de desistimiento.
El Cliente tiene un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión. El plazo comienza desde el día de la recepción de los Productos por parte del Cliente o de un tercero, distinto del transportista, designado por él. En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, el plazo de catorce días comienza desde el día de la recepción del último Producto. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar a MARCUS SPURWAY - 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia o por correo electrónico: info@marcus-spurway.fr, enviando, antes de que venza el plazo, el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir.
El Cliente debe devolver la totalidad del pedido a la siguiente dirección: MARCUS SPURWAY, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, sin demora excesiva y, a más tardar, catorce días después de comunicar su decisión de desistir. El Cliente asume los costos directos de devolución de los Productos.
La responsabilidad del Cliente solo se comprometerá en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones que no sean las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos. Además, de acuerdo con el artículo L.221-28, 5° del Código de Consumo, y en excepción a la información mencionada anteriormente, se informa al Cliente que no podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de que los Productos hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega por razones de higiene o protección de la salud.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, MARCUS SPURWAY reembolsará la totalidad de los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por MARCUS SPURWAY), sin demora justificada y a más tardar catorce días desde el día en que MARCUS SPURWAY fue informado de la decisión del Cliente de desistir. MARCUS SPURWAY puede diferir el reembolso hasta recibir los Productos y Regalos o hasta que el Cliente proporcione prueba del envío de estos Productos y Regalos, considerándose la fecha del primero de estos hechos.
MARCUS SPURWAY realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acuerde expresamente otro medio de pago. El reembolso no generará costos para el Cliente.
Artículo 8. Pago.
El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido validada por el Cliente.
Se especifica que el pago debe realizarse con tarjeta de crédito y que implica un débito inmediato.
También se especifica que el pago se realiza en un entorno seguro en los servidores de nuestro proveedor, PAYBOX.
En consecuencia, el Cliente debe contar con una tarjeta de crédito (Redes Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) cuya validez será verificada y confirmada por el servidor de pago de PAYBOX.
Al ingresar los datos de la tarjeta de crédito, el Cliente ingresará su número de tarjeta y la fecha de vencimiento, y opcionalmente, el número de control. (El número de control es el número de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta de crédito del Cliente).
Se especifica que los detalles de la tarjeta de crédito están asegurados mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger de la mejor manera posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y que los datos de la tarjeta de crédito del Cliente no se almacenarán en el sistema informático de MARCUS SPURWAY. Por lo tanto, se eliminan una vez realizado el pedido.
Para obtener más información sobre la gestión de datos personales, se invita al Cliente a consultar la política de privacidad de MARCUS SPURWAY.
MARCUS SPURWAY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de rechazo de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de las entidades bancarias y/o de solicitudes de entrega fuera de los países mencionados en el artículo 6.
MARCUS SPURWAY se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega en caso de falta de pago por parte del Cliente, incidente de pago y/o fraude en el uso del sitio o del medio de pago elegido por el Cliente.
En el marco del control de los pedidos, MARCUS SPURWAY puede ponerse en contacto con el Cliente por cualquier medio, con el fin de validar un pedido y podrá, si es necesario, solicitar cualquier documento justificativo que se considere necesario (relativo a la identidad y/o domicilio y/o medio de pago utilizado). El Cliente deberá proporcionar los documentos solicitados en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de MARCUS SPURWAY. Se informa al Cliente que el retraso, la falta o la negativa de transmitir los documentos solicitados resultará en la cancelación del pedido por parte de MARCUS SPURWAY. A la recepción de los documentos y en caso de confirmación del pedido por parte de MARCUS SPURWAY, el plazo de transmisión de los documentos solicitados por el Cliente se retrasará tanto como la entrega del/de los Producto(s).
Artículo 9. Interrupción del servicio.
El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de MARCUS SPURWAY. MARCUS SPURWAY puede verse obligada a interrumpir el acceso a todo o parte del Sitio temporalmente por razones de mantenimiento para garantizar el buen funcionamiento del Sitio, sin derecho a indemnización alguna para el Cliente.
Además, el Cliente declara ser consciente de la complejidad de las redes mundiales, de la desigualdad de capacidades de las diferentes subredes, del flujo de usuarios en ciertas horas y de los diferentes "cuellos de botella" en ciertos lugares de Internet. Los protocolos actuales de transmisión a través de Internet no permiten garantizar de manera segura y continua la correcta recepción de mensajes y la integridad de los documentos transmitidos, por lo que no se podrá buscar la responsabilidad de MARCUS SPURWAY en caso de mala transmisión debido a un fallo o mal funcionamiento de estas redes de transmisión.
Artículo 10. Fuerza mayor.
MARCUS SPURWAY no será responsable de ningún defecto, retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las CGV, cuando dicho defecto, retraso o incumplimiento esté relacionado con un caso de fuerza mayor según lo define comúnmente la jurisprudencia francesa.
Artículo 11. Datos personales.
Se informa al Cliente que la realización de pedidos de Productos da lugar, para MARCUS SPURWAY, a la recopilación y al tratamiento automatizado de información personal que le concierne, cuyo uso está sujeto a las disposiciones de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la Informática, los Archivos y la Libertad, modificada por la ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004. La información acompañada por un asterisco es obligatoria para la validación del registro del Cliente o cualquier operación para la cual se le soliciten datos. El Cliente tiene derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen, así como derecho de oposición por motivos legítimos al tratamiento de la información que le concierne, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@marcus-spurway.fr.
Más información sobre la gestión de datos personales se encuentra en la política de privacidad de MARCUS SPURWAY, a la que se invita al Cliente a consultar aquí.
Artículo 12. Disputas.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. La oferta de Productos, las CGV y las condiciones especiales están redactadas en francés. Se informa al Cliente que en caso de disputa o desacuerdo con MARCUS SPURWAY, es posible recurrir, además de los tribunales, a un procedimiento de mediación u otro medio alternativo de resolución de disputas para resolverlo.
En caso de disputa, primero debe dirigirse a nuestra empresa por escrito a Marcus Spurway, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, o a info@marcus-spurway.fr.
En caso de respuesta insatisfactoria o falta de respuesta en un plazo de 30 días hábiles después de esta reclamación por escrito, podrá presentar una reclamación ante la Comisión Paritaria de Mediación de Ventas Directas, ya sea mediante el formulario en línea en su sitio web
(http://mediation-vente-directe.fr/) o por correo postal a CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 París o por correo electrónico (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.
La CPMVD buscará de forma gratuita y confidencial una solución amistosa a su disputa.
Para obtener más información sobre este procedimiento de mediación, puede consultar el siguiente enlace http://mediation-vente-directe.fr/.
En caso de disputa ante los tribunales franceses, solo prevalecerá la versión en francés de estos documentos entre MARCUS SPURWAY y el Cliente.